Valable dès le 01.01.2026 – seule la version allemande fait foi

A. Conditions générales de vente

CHUCHI ARENA GmbH

Champ d'application

Les présentes « Conditions générales de vente » de la section A (ci-après CGV) régissent l'ensemble des droits et obligations entre CHUCHI ARENA GmbH et ses clients.

Pour les commandes passées via la boutique en ligne (https://chuchi-arena.ch/shop/), les B. Conditions générales de la boutique en ligne s'appliquent en complément : https://chuchi-arena.ch/shop/.

Généralités

Les exceptions, accords annexes, modifications, etc. requièrent la forme écrite. Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou devenaient inefficaces ou invalides, la validité et l'efficacité des autres dispositions n'en sont pas affectées. Dans ce cas, la disposition invalide doit être interprétée ou complétée de manière à atteindre autant que possible le but visé. Les nouvelles versions des CGV sont publiées sur Internet (https://chuchi-arena.ch/agb) dans les langues disponibles (bouton de traduction) et entrent en vigueur sans opposition écrite du client dans un délai d'un mois.

Confirmation de commande

Le contenu de la confirmation de commande de CHUCHI ARENA GmbH au client est réputé accepté si le client ne signale pas immédiatement d'éventuelles réclamations.

Catalogues / listes de prix / offres

Les documents d'information, catalogues, dessins, listes de prix et offres sont sans engagement et servent uniquement à titre indicatif. Les modifications de l'assortiment et des prix restent réservées en tout temps et sans préavis. Le contenu des documents d'information (catalogues, brochures, dessins, Internet) est protégé par le droit d'auteur. Tous les droits, y compris ceux de la reproduction partielle ainsi que de la reproduction photomécanique et électronique, sont soumis à l'autorisation expresse, préalable et écrite de CHUCHI ARENA GmbH.

Faisabilité technique

Nous nous réservons le droit de vérifier définitivement la faisabilité technique lors de la passation de la commande. En cas de dysfonctionnement manifeste d'un programme de la part de CHUCHI ARENA GmbH, l'offre n'est pas contraignante. L'acceptation de telles offres par le client n'entraîne pas la conclusion d'un contrat avec CHUCHI ARENA GmbH.

Prix

Tous les prix indiqués dans la documentation de vente sont des prix de vente conseillés sans engagement (PVC) en francs suisses ou en euros. Le revendeur est libre de fixer ses prix. Sauf disposition contraire, tous les prix s'entendent hors TVA, emballage usuel compris, sans transport ni assurance.

Livraisons

Les livraisons sont effectuées franco domicile du client. En sont exclues les livraisons express, les livraisons sur chantier, les livraisons à date fixe, les livraisons à un autre lieu que le domicile du client ainsi que les livraisons sans possibilité d'accès. Le choix du moyen de transport appartient à CHUCHI ARENA GmbH.

Conditions de livraison

L'étendue et l'exécution de la livraison sont déterminées par le contrat de vente écrit ou la confirmation de commande. Les prestations qui n'y figurent pas sont facturées en sus. Les livraisons partielles sont admises et facturées. Pour les livraisons par camion, il est présupposé que le personnel du client aide au déchargement. Les modifications ou annulations de commande souhaitées par le client requièrent un accord écrit avec CHUCHI ARENA GmbH. Les frais de modification et les prestations déjà fournies en cas d'annulation sont à la charge du client.

Délai de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et ne lient pas CHUCHI ARENA GmbH, sauf s'ils ont été expressément garantis par écrit comme contraignants par CHUCHI ARENA GmbH. CHUCHI ARENA GmbH s'efforce de respecter les délais de livraison même en cas de difficultés imprévisibles. Le non-respect des délais de livraison ne donne au client ni le droit de résilier le contrat, ni celui de réclamer des dommages-intérêts ou des pénalités conventionnelles.

Prestations de service

Les prix convenus contractuellement pour la livraison de marchandises comprennent uniquement le prix de la marchandise. Ne sont pas inclus les prestations fournies par CHUCHI ARENA GmbH en relation avec la livraison, la modification, l'installation, etc. de la marchandise. Sauf convention contraire, ces prestations sont facturées séparément.

Valeur minimale de commande

Jusqu'à une valeur nette de marchandise de CHF 40.–, nous percevons un supplément pour petites quantités.

Paiements

Tous les paiements doivent en principe être effectués au siège de CHUCHI ARENA GmbH, à 30 jours net ou selon la confirmation de commande ou la facture. Tout droit de rétention du client sur des biens de CHUCHI ARENA GmbH est entièrement exclu.

Réserve de propriété

Les produits livrés par CHUCHI ARENA GmbH restent la propriété de CHUCHI ARENA GmbH jusqu'à ce que CHUCHI ARENA GmbH ait reçu l'intégralité du prix d'achat conformément au contrat. Jusqu'à ce moment, CHUCHI ARENA GmbH est en droit d'inscrire la réserve de propriété selon l'art. 715 CC ou d'autres dispositions légales applicables au domicile du client dans le registre des pactes de réserve de propriété au domicile du client. En passant valablement une commande, le client donne simultanément son accord à l'inscription d'une réserve de propriété juridiquement valable. Tant que le prix d'achat n'est pas entièrement payé, le client est tenu d'entretenir les produits livrés par CHUCHI ARENA GmbH, de les traiter avec soin et de les protéger et assurer de manière appropriée contre tous les risques usuels.

Obligations particulières du client

Le client s'engage à effectuer lui-même l'installation et la mise en service de la marchandise livrée conformément aux directives de CHUCHI ARENA GmbH.

Transfert des profits et des risques

Si la marchandise est livrée par CHUCHI ARENA GmbH, les profits et les risques passent au client lors de la remise au lieu de livraison convenu. D'éventuels dommages de transport visibles doivent être signalés par écrit par le client à CHUCHI ARENA GmbH et au transporteur immédiatement lors de la réception. À défaut d'un tel avis dans ce délai, CHUCHI ARENA GmbH décline toute responsabilité pour les dommages de transport. Si les produits sont retirés par le client, les profits et les risques passent au client dès que CHUCHI ARENA GmbH met la marchandise à disposition pour enlèvement à son siège.

Réception

Le client doit signaler par écrit à CHUCHI ARENA GmbH tout dommage, défaut ou réclamation immédiatement après sa découverte, mais au plus tard 5 jours ouvrables après la livraison ou l'enlèvement.

Garantie

Sauf accord particulier, CHUCHI ARENA GmbH accorde pour tous les produits CHUCHI ARENA GmbH et leurs accessoires une garantie sur le matériel et le bon fonctionnement pendant la durée indiquée par le fabricant à compter de la date de livraison. La garantie comprend le remplacement du produit, mais pas son montage ou démontage ni les prestations de tiers. Les prétentions dépassant le montant de la facture ne peuvent pas être invoquées. CHUCHI ARENA GmbH ne peut être tenue responsable des dommages consécutifs, sauf en cas de dol ou de négligence grave. Ne sont pas considérés comme des défauts les erreurs et dérangements dont CHUCHI ARENA GmbH n'est pas responsable, notamment dus à l'usure naturelle, à la force majeure, à un traitement inapproprié, à des interventions du client ou de tiers, à une sollicitation excessive ou à des influences environnementales inhabituelles.

Par traitement inapproprié au sens de la présente section, on entend notamment le non-respect des consignes d'entretien de CHUCHI ARENA GmbH selon les manuels d'entretien des fabricants.

Droit de retour en cas de défauts

Le renvoi de produits défectueux par le client doit être accompagné d'une description détaillée de l'erreur ou du défaut ainsi que du justificatif d'achat.

Droit de retour en cas d'erreur de commande

Si le client passe une commande erronée et souhaite retourner la marchandise à CHUCHI ARENA GmbH, les conditions suivantes s'appliquent :

Tout retour doit être annoncé dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise à logistik@chuchi-arena.ch.

Reprise de produits standard

Si CHUCHI ARENA GmbH reprend le produit, le client n'a pas droit au remboursement du prix d'achat ; CHUCHI ARENA GmbH établit en faveur du client un avoir de 80 % de la valeur nette de la marchandise retournée, qui sera imputé sur le prix d'achat de la prochaine commande du client passée dans un délai d'un an. CHUCHI ARENA GmbH se réserve d'autres déductions. Le retour s'effectue aux frais et aux risques du client ; la marchandise doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.

Reprise de fabrications spéciales et d'« articles hors catalogue »

Les fabrications spéciales et les « articles hors catalogue » sont exclus de la reprise. Il s'agit de produits fabriqués ou acquis spécialement à la demande du client, par exemple auprès du fabricant.

Dommages-intérêts

CHUCHI ARENA GmbH répond en cas de dol ou de négligence grave ou pour un représentant ou auxiliaire d'exécution conformément aux dispositions légales.

Même en cas de négligence grave, la responsabilité de CHUCHI ARENA GmbH est limitée au dommage typique et prévisible du contrat.

En dehors d'une responsabilité selon la LRFP et des cas de dol et de négligence grave, la responsabilité pour les dommages causés par l'objet livré aux biens juridiques du client ou de tiers, par exemple les dommages à d'autres choses, est toutefois entièrement exclue.

Les règles de la section précédente s'appliquent aux dommages-intérêts en plus de la prestation et aux dommages-intérêts en lieu et place de la prestation, quel qu'en soit le fondement juridique, notamment pour défauts, violation d'obligations découlant du rapport d'obligation ou acte illicite. Elles s'appliquent également au droit au remboursement de dépenses inutiles.

Les prétentions en dommages-intérêts pour des erreurs dans les illustrations, prix et textes ou pour une livraison tardive ou non effectuée restent strictement exclues.

Protection des données

Les données personnelles nécessaires au traitement des affaires sont traitées de manière strictement confidentielle sur la base des dispositions applicables en matière de protection des données. Les détails relatifs à la protection des données personnelles figurent dans la déclaration de protection des données de CHUCHI ARENA GmbH, disponible sous (https://chuchi-arena.ch/datenschutz/). La déclaration de protection des données séparée fait partie intégrante des présentes CGV.

Divers / for juridique

Tout litige entre CHUCHI ARENA GmbH et le client est soumis exclusivement au droit suisse. Dans la mesure où cela peut être convenu, le for juridique est Steinhausen ZG. CHUCHI ARENA GmbH est en outre en droit de poursuivre le client à son siège ou à son domicile. Sauf en cas de dol, de négligence grave et de responsabilité du fait des produits (LRFP), la responsabilité de CHUCHI ARENA GmbH est limitée à CHF 20’000.– au maximum par sinistre.

CHUCHI ARENA GmbH Sumpfstrasse 32 CH-6312 Steinhausen ZG

+41 79 300 86 05 gl@chuchi-arena.ch

Steinhausen, le 01.01.2026

B. Conditions générales de la boutique en ligne

CHUCHI ARENA GmbH

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes et livraisons effectuées via la boutique en ligne. Elles s'appliquent aux personnes physiques domiciliées en Suisse ou au Liechtenstein ainsi qu'aux personnes morales, aux établissements et collectivités de droit public et aux sociétés en nom collectif et en commandite ayant leur siège en Suisse ou au Liechtenstein.

Une commande définitivement envoyée est contraignante.

Prix

Tous les prix s'entendent en francs suisses (CHF) nets, hors TVA légale.

Zone de livraison

Suisse, Liechtenstein.

Délai de livraison

En Suisse et au Liechtenstein, les livraisons sont effectuées pour la marchandise en stock en règle générale dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Si un article n'est pas disponible en stock, nous vous informons le plus rapidement possible de la date de livraison prévue. La livraison s'effectue aux risques du destinataire.

Valeur minimale de commande

La valeur minimale de commande est de CHF 40.–.

Frais d'envoi

CHUCHI ARENA GmbH vous envoie vos articles en Suisse avec frais de port facturés. Un supplément est perçu pour les livraisons express.

Conditions de paiement

Les livraisons sont effectuées contre paiement par carte de crédit (MasterCard, Visa, PostFinance Card, PostFinance E-Finance), Stripe, TWINT, PayPal ou virement bancaire anticipé.

Obligations particulières du client

Le client s'engage à effectuer lui-même l'installation et la mise en service de la marchandise livrée conformément aux directives de CHUCHI ARENA GmbH. CHUCHI ARENA GmbH décline toute responsabilité en cas de montage ou d'installation incorrects.

Réclamations

Le client doit signaler tout dommage, défaut ou réclamation immédiatement après sa découverte, au plus tard 5 jours ouvrables après la livraison, par écrit par e-mail à office@chuchi-arena.ch.

Garantie

Sauf accord particulier, CHUCHI ARENA GmbH accorde pour tous les produits de représentation commerciale et leurs accessoires une garantie sur le matériel et le bon fonctionnement pendant la durée indiquée par le fabricant à compter de la date de livraison. La garantie comprend le remplacement du produit, mais pas son montage ou démontage ni les prestations de tiers. Les prétentions dépassant le montant de la facture ne peuvent pas être invoquées. Toute responsabilité pour les dommages consécutifs est exclue, sauf en cas de dol ou de négligence grave.

Droit de retour en cas de défauts

Le renvoi de produits défectueux par le client doit être accompagné d'une description détaillée de l'erreur ou du défaut ainsi que du justificatif d'achat. Un délai de 14 jours s'applique.

Droit de retour en cas d'erreur de commande

Les retours, accompagnés de la confirmation de commande et du bon de retour, sont à envoyer à l'adresse suivante :

Entrepôt CHUCHI ARENA GmbH :

Schöni Fulfillment AG

Rampe 41 c/o CHUCHI ARENA GmbH

Neue Industriestrasse 1

CH- 4852 Rothrist

Protection des données

Les données personnelles nécessaires au traitement des affaires sont traitées de manière strictement confidentielle sur la base des dispositions applicables en matière de protection des données. Les détails relatifs à la protection des données personnelles des personnes physiques figurent dans la déclaration de protection des données de CHUCHI ARENA GmbH, disponible sous (https://chuchi-arena.ch/datenschutz/). La déclaration de protection des données séparée fait partie intégrante des présentes CGV.

Droit d'auteur

Le contenu de la boutique en ligne est protégé par le droit d'auteur. Tous les droits, y compris ceux de la reproduction partielle ainsi que de la reproduction photomécanique et électronique, sont soumis à l'autorisation expresse, préalable et écrite de CHUCHI ARENA GmbH.

CHUCHI ARENA GmbH Sumpfstrasse 32 CH-6312 Steinhausen ZG

+41 79 300 86 05 gl@chuchi-arena.ch

Steinhausen, le 01.01.2026