Valide dal 01.01.2026 – fa fede unicamente la versione tedesca
A. Condizioni generali di vendita
CHUCHI ARENA GmbH
Campo di applicazione
Le presenti «Condizioni generali di vendita» della sezione A (di seguito CGV) disciplinano tutti i diritti e gli obblighi nel rapporto tra CHUCHI ARENA GmbH e i suoi clienti.
Per gli ordini effettuati tramite il negozio online (https://chuchi-arena.ch/shop/) si applicano inoltre le B. Condizioni generali del negozio online: https://chuchi-arena.ch/shop/.
Disposizioni generali
Eccezioni, accordi accessori, modifiche ecc. richiedono la forma scritta. Qualora singole disposizioni delle presenti CGV fossero o diventassero inefficaci o invalide, la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni non ne sono pregiudicate. In tal caso la disposizione invalida va interpretata o completata in modo da raggiungere il più possibile lo scopo perseguito. Le nuove versioni delle CGV sono pubblicate su Internet (https://chuchi-arena.ch/agb) nelle lingue disponibili (pulsante di traduzione) ed entrano in vigore in assenza di opposizione scritta del cliente entro un mese.
Conferma d'ordine
Il contenuto della conferma d'ordine di CHUCHI ARENA GmbH al cliente si considera accettato se il cliente non segnala immediatamente eventuali contestazioni.
Cataloghi / listini prezzi / offerte
La documentazione informativa, i cataloghi, i disegni, i listini prezzi e le offerte non sono vincolanti e servono esclusivamente a scopo orientativo. Modifiche di assortimento e di prezzo sono riservate in qualsiasi momento e senza preavviso. Il contenuto della documentazione informativa (cataloghi, opuscoli, disegni, Internet) è protetto dal diritto d'autore. Tutti i diritti, compresi quelli di riproduzione parziale e di riproduzione fotomeccanica ed elettronica, sono subordinati all'autorizzazione espressa, preventiva e scritta di CHUCHI ARENA GmbH.
Fattibilità tecnica
Ci riserviamo di verificare in modo definitivo la fattibilità tecnica al momento del conferimento dell'ordine. In caso di evidenti malfunzionamenti di programma da parte di CHUCHI ARENA GmbH l'offerta non è vincolante. L'accettazione di tali offerte da parte del cliente non comporta la conclusione di un contratto con CHUCHI ARENA GmbH.
Prezzi
Tutti i prezzi indicati nella documentazione di vendita sono prezzi di vendita consigliati non vincolanti in franchi svizzeri o in euro. Il rivenditore è libero di fissare i propri prezzi. Salvo diversa disposizione, tutti i prezzi si intendono IVA esclusa, imballaggio usuale incluso, senza trasporto e senza assicurazione.
Consegne
Le consegne avvengono franco domicilio del cliente. Sono escluse le consegne espresse, le consegne in cantiere, le consegne a data fissa, le consegne in un luogo diverso dal domicilio del cliente e le consegne senza possibilità di accesso. La scelta del mezzo di trasporto spetta a CHUCHI ARENA GmbH.
Condizioni di consegna
Per l'entità e l'esecuzione della consegna fanno stato il contratto di vendita scritto o la conferma d'ordine. Le prestazioni non ivi comprese vengono fatturate in aggiunta. Le consegne parziali sono ammesse e vengono fatturate. Per le consegne con camion si presuppone che il personale del cliente aiuti nello scarico. Modifiche o annullamenti dell'ordine richiesti dal cliente necessitano di un accordo scritto con CHUCHI ARENA GmbH. I costi di modifica e le prestazioni già fornite in caso di annullamento sono a carico del cliente.
Termine di consegna
I termini di consegna sono indicativi e non vincolano CHUCHI ARENA GmbH, salvo che siano stati espressamente garantiti per iscritto come vincolanti da CHUCHI ARENA GmbH. CHUCHI ARENA GmbH si impegna a rispettare i termini di consegna anche in caso di difficoltà imprevedibili. Il mancato rispetto dei termini di consegna non dà al cliente il diritto di recedere dal contratto né di far valere un risarcimento danni o penali contrattuali.
Prestazioni di servizio
I prezzi concordati contrattualmente per la fornitura di merci comprendono soltanto il prezzo della merce. Non sono incluse le prestazioni fornite da CHUCHI ARENA GmbH in relazione alla consegna, alla modifica, al montaggio ecc. della merce. Salvo diverso accordo, tali prestazioni vengono fatturate separatamente.
Valore minimo d'ordine
Fino a un valore netto della merce di CHF 40.– applichiamo un supplemento per piccole quantità.
Pagamenti
Tutti i pagamenti vanno di norma effettuati presso la sede di CHUCHI ARENA GmbH, a 30 giorni netti oppure secondo la conferma d'ordine o la fattura. Qualsiasi diritto di ritenzione del cliente su beni di CHUCHI ARENA GmbH è completamente escluso.
Riserva di proprietà
I prodotti forniti da CHUCHI ARENA GmbH restano di proprietà di CHUCHI ARENA GmbH fino a quando CHUCHI ARENA GmbH non abbia ricevuto l'intero prezzo d'acquisto conformemente al contratto. Fino a tale momento CHUCHI ARENA GmbH ha il diritto di iscrivere la riserva di proprietà ai sensi dell'art. 715 CC o di altre disposizioni di legge vigenti al domicilio del cliente nel registro dei patti di riserva della proprietà al domicilio del cliente. Con l'invio valido di un ordine il cliente acconsente contestualmente all'iscrizione di una riserva di proprietà giuridicamente valida. Finché il prezzo d'acquisto non è interamente pagato, il cliente è tenuto a mantenere in buono stato i prodotti forniti da CHUCHI ARENA GmbH, a trattarli con cura e a proteggerli e assicurarli adeguatamente contro tutti i rischi usuali.
Obblighi particolari del cliente
Il cliente si impegna a eseguire personalmente il montaggio e la messa in funzione della merce fornita secondo le direttive di CHUCHI ARENA GmbH.
Passaggio di utili e rischi
Se la merce viene consegnata da CHUCHI ARENA GmbH, utili e rischi passano al cliente al momento della consegna nel luogo di consegna convenuto. Eventuali danni di trasporto visibili devono essere comunicati per iscritto dal cliente a CHUCHI ARENA GmbH e al vettore immediatamente al ricevimento. In mancanza di tale comunicazione entro questo termine, CHUCHI ARENA GmbH declina ogni responsabilità per danni di trasporto. Se i prodotti vengono ritirati dal cliente, utili e rischi passano al cliente non appena CHUCHI ARENA GmbH mette la merce a disposizione per il ritiro presso la propria sede.
Accettazione
Il cliente deve comunicare per iscritto a CHUCHI ARENA GmbH eventuali danni, difetti e contestazioni immediatamente dopo la scoperta, ma al più tardi entro 5 giorni lavorativi dalla consegna o dal ritiro.
Garanzia
Salvo accordi particolari, CHUCHI ARENA GmbH concede per tutti i prodotti CHUCHI ARENA GmbH e i relativi accessori una garanzia su materiale e funzionamento per la durata indicata dal produttore a partire dalla data di consegna. La garanzia comprende la sostituzione del prodotto, ma non il suo montaggio o smontaggio né le prestazioni di terzi. Non possono essere fatte valere pretese che superano l'importo della fattura. CHUCHI ARENA GmbH non può essere ritenuta responsabile per danni conseguenti, salvo in caso di dolo e colpa grave. Non sono considerati difetti gli errori e i guasti non imputabili a CHUCHI ARENA GmbH, in particolare dovuti a usura naturale, forza maggiore, uso improprio, interventi del cliente o di terzi, sollecitazioni eccessive o influssi ambientali insoliti.
Per uso improprio ai sensi della presente sezione si intende in particolare il mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione di CHUCHI ARENA GmbH secondo i manuali di manutenzione dei produttori.
Diritto di restituzione in caso di difetti
La restituzione di prodotti difettosi da parte del cliente deve essere accompagnata da una descrizione dettagliata dell'errore o del difetto e dal giustificativo d'acquisto.
Diritto di restituzione in caso di ordine errato
Se il cliente effettua un ordine errato e desidera restituire la merce a CHUCHI ARENA GmbH, si applicano le seguenti condizioni:
Ogni reso deve essere annunciato entro 8 giorni dal ricevimento della merce a logistik@chuchi-arena.ch.
Ritiro di prodotti standard
Se CHUCHI ARENA GmbH ritira il prodotto, il cliente non ha diritto al rimborso del prezzo d'acquisto; CHUCHI ARENA GmbH emette a favore del cliente una nota di credito pari all'80% del valore netto della merce restituita, che verrà computata sul prezzo del prossimo ordine del cliente effettuato entro un anno. CHUCHI ARENA GmbH si riserva ulteriori deduzioni. La restituzione avviene a spese e rischio del cliente; la merce deve essere nell'imballaggio originale e in perfetto stato.
Ritiro di produzioni speciali e di «articoli fuori catalogo»
Le produzioni speciali e gli «articoli fuori catalogo» sono esclusi dal ritiro. Si tratta di prodotti fabbricati o procurati appositamente su richiesta del cliente, ad esempio presso il produttore.
Risarcimento danni
CHUCHI ARENA GmbH risponde in caso di dolo o colpa grave o per un rappresentante o ausiliario secondo le disposizioni di legge.
Anche in caso di colpa grave la responsabilità di CHUCHI ARENA GmbH è limitata al danno tipico e prevedibile del contratto.
Al di fuori di una responsabilità secondo la LRDP e dei casi di dolo e colpa grave, la responsabilità per danni causati dall'oggetto fornito a beni giuridici del cliente o di terzi, ad esempio danni ad altre cose, è tuttavia completamente esclusa.
Le regole della sezione precedente si applicano al risarcimento in aggiunta alla prestazione e al risarcimento in luogo della prestazione, indipendentemente dal fondamento giuridico, in particolare per difetti, violazione di obblighi derivanti dal rapporto obbligatorio o atto illecito. Si applicano anche al diritto al rimborso di spese inutili.
Le pretese di risarcimento per errori in illustrazioni, prezzi e testi o per consegne tardive o mancate restano rigorosamente escluse.
Protezione dei dati
I dati personali necessari allo svolgimento degli affari sono trattati in modo strettamente confidenziale sulla base delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati. I dettagli sulla protezione dei dati personali sono riportati nella dichiarazione sulla protezione dei dati di CHUCHI ARENA GmbH, consultabile su (https://chuchi-arena.ch/datenschutz/). La dichiarazione sulla protezione dei dati separata è parte integrante delle presenti CGV.
Varie / foro competente
Per eventuali controversie tra CHUCHI ARENA GmbH e il cliente si applica esclusivamente il diritto svizzero. Nella misura consentita, il foro competente è Steinhausen ZG. CHUCHI ARENA GmbH ha inoltre il diritto di convenire il cliente anche presso la sua sede o il suo domicilio. Salvo in caso di dolo, colpa grave e responsabilità per danno da prodotti (LRDP), la responsabilità di CHUCHI ARENA GmbH è limitata a un massimo di CHF 20’000.– per sinistro.
CHUCHI ARENA GmbH Sumpfstrasse 32 CH-6312 Steinhausen ZG
+41 79 300 86 05 gl@chuchi-arena.ch
Steinhausen, 01.01.2026
B. Condizioni generali del negozio online
CHUCHI ARENA GmbH
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini e a tutte le consegne effettuati tramite il negozio online. Si applicano alle persone fisiche domiciliate in Svizzera o nel Liechtenstein nonché alle persone giuridiche, agli istituti ed enti di diritto pubblico e alle società in nome collettivo e in accomandita con sede in Svizzera o nel Liechtenstein.
Un ordine inviato in modo definitivo è vincolante.
Prezzi
Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF) netti, IVA legale esclusa.
Zona di consegna
Svizzera, Liechtenstein.
Tempi di consegna
In Svizzera e nel Liechtenstein le consegne avvengono per la merce a magazzino di regola entro 2-3 giorni lavorativi. Se un articolo non è disponibile a magazzino, vi comunicheremo il prima possibile la data di consegna prevista. La consegna avviene a rischio del destinatario.
Valore minimo d'ordine
Il valore minimo d'ordine è di CHF 40.–.
Spese di spedizione
CHUCHI ARENA GmbH vi spedisce gli articoli in Svizzera con spese di porto a vostro carico. Per le consegne espresse viene applicato un supplemento.
Condizioni di pagamento
Le consegne avvengono contro pagamento con carta di credito (MasterCard, Visa, PostFinance Card, PostFinance E-Finance), Stripe, TWINT, PayPal o bonifico bancario anticipato.
Obblighi particolari del cliente
Il cliente si impegna a eseguire personalmente il montaggio e la messa in funzione della merce fornita secondo le direttive di CHUCHI ARENA GmbH. CHUCHI ARENA GmbH declina ogni responsabilità per montaggio o installazione errati.
Reclami
Il cliente deve comunicare eventuali danni, difetti e reclami immediatamente dopo la scoperta, al più tardi entro 5 giorni lavorativi dalla consegna, per iscritto via e-mail a office@chuchi-arena.ch.
Garanzia
Salvo accordi particolari, CHUCHI ARENA GmbH concede per tutti i prodotti in rappresentanza commerciale e i relativi accessori una garanzia su materiale e funzionamento per la durata indicata dal produttore a partire dalla data di consegna. La garanzia comprende la sostituzione del prodotto, ma non il suo montaggio o smontaggio né le prestazioni di terzi. Non possono essere fatte valere pretese che superano l'importo della fattura. È esclusa qualsiasi responsabilità per danni conseguenti, salvo in caso di dolo e colpa grave.
Diritto di restituzione in caso di difetti
La restituzione di prodotti difettosi da parte del cliente deve essere accompagnata da una descrizione dettagliata dell'errore o del difetto e dal giustificativo d'acquisto. Si applica un termine di 14 giorni.
Diritto di restituzione in caso di ordine errato
Se CHUCHI ARENA GmbH ritira il prodotto, il cliente non ha diritto al rimborso del prezzo d'acquisto; CHUCHI ARENA GmbH emette a favore del cliente una nota di credito pari all'80% del valore netto della merce restituita, che verrà computata sul prezzo del prossimo ordine del cliente effettuato entro un anno. CHUCHI ARENA GmbH si riserva ulteriori deduzioni. La restituzione avviene a spese e rischio del cliente; la merce deve essere nell'imballaggio originale e in perfetto stato.
I resi, con la conferma d'ordine e il modulo di reso allegati, vanno inviati al seguente indirizzo:
Magazzino CHUCHI ARENA GmbH:
Schöni Fulfillment AG
Rampe 41 c/o CHUCHI ARENA GmbH
Neue Industriestrasse 1
CH- 4852 Rothrist
Protezione dei dati
I dati personali necessari allo svolgimento degli affari sono trattati in modo strettamente confidenziale sulla base delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati. I dettagli sulla protezione dei dati personali delle persone fisiche sono riportati nella dichiarazione sulla protezione dei dati di CHUCHI ARENA GmbH, consultabile su (https://chuchi-arena.ch/datenschutz/). La dichiarazione sulla protezione dei dati separata è parte integrante delle presenti CGV.
Diritto d'autore
Il contenuto del negozio online è protetto dal diritto d'autore. Tutti i diritti, compresi quelli di riproduzione parziale e di riproduzione fotomeccanica ed elettronica, sono subordinati all'autorizzazione espressa, preventiva e scritta di CHUCHI ARENA GmbH.
CHUCHI ARENA GmbH Sumpfstrasse 32 CH-6312 Steinhausen ZG
+41 79 300 86 05 gl@chuchi-arena.ch
Steinhausen, 01.01.2026